Sie möchten mit uns sprechen?
Ob erste Idee, konkrete Herausforderung oder technisches Anliegen – wir sind gerne für Sie da. Ein persönliches Gespräch ist oft der schnellste Weg zu Klarheit.
Sprechen Sie mit uns über:
• Optimierung Ihrer Publishing- oder Kommunikationsprozesse
• Integration und Automatisierung von Systemen
• KI-gestützte Effizienzlösungen
• Hosting, Betrieb und Support
• Konkrete Projektanfragen
Support & Service
Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder benötigen Unterstützung im laufenden Betrieb?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter – telefonisch über die HelpLine oder schriftlich über das aaroon Ticketsystem.
Melden Sie Ihr Anliegen einfach an, und wir kümmern uns schnell und zuverlässig um die Erfassung und Bearbeitung Ihres Falls am Service-Desk.
Alle Supportaufwände werden zu den gültigen Konditionen von aaroon abgerechnet.
Betrieb | Support | Notfalldienst
So stellen Sie eine vollständige Supportanfrage
01
Reproduzierbarkeit prüfen
Stellen Sie sicher, dass das Problem erneut reproduziert werden kann.
02
Details dokumentieren
Erfassen Sie alle relevanten Informationen zum Problem und zum betroffenen System möglichst präzise.
03
E‑Mail senden
Formulieren Sie eine Nachricht mit Angabe der Dringlichkeit und senden Sie diese an ticket[at]aaroon.de.
04
Alternativ: Hotline
Über unsere Hotline können Sie telefonischen Support anfordern.
Der direkte Austausch zwischen unserem Service-Team und Ihnen ermöglicht eine schnelle Analyse Ihres Anliegens.
Wo benötigen Sie Unterstützung?
Unsere Services im Überblick
Beratung & Bedarfsanalyse
Strukturierte Bewertung und Konzeption für effiziente Medien-Produktionssysteme.
Einrichtung & Systemintegration
Optimierung von Prozessen durch intelligente Automatisierung und gezielten KI-Einsatz.
Schulungen & Workshops
Effiziente Content-Orchestrierung für Erstellung, Veröffentlichung und Archivierung von Medien-Assets.
Unterstützung bei Produktionsstart & Implementierung
Skalierbare Lösungen für zentrale Erstellung, Verwaltung und Organisation von Inhalten.
Hotline-Service
Direkter Zugang zu unserem Service-Team für schnelle Hilfe.
Unterstützung, Instandhaltung & Reparaturen
Integration moderner Software-Tools, Automatisierung und KI für nahtloses Multichannel Publishing.
IT-Auslagerung (Outsourcing)
Individuelle Lösungen inklusive Betrieb von Publishingsystemen und Datensicherung.
Cloud-Dienste
Sicher und sorgenfrei – wir kümmern uns um Betrieb und Wartung Ihres Produktionssystems.
Kostenlose Erst-Analyse
Manchmal reicht ein kurzes Gespräch, um neue Perspektiven zu gewinnen.
Wir denken mit, stellen die richtigen Fragen und zeigen realistische Optionen auf – ohne Verpflichtung.
– Henning Bartens, Co-CEO
Strukturiert. Ehrlich. Informativ.